| Q & A | |
 昨日注文したのですが、もう商品が届いています。 どうしてそんなに早いのですか |
 お客様をお待たせしないよう、即日発送しておます。 |
振込み前に商品を送ってはくれないのですか？ |
誠に申し訳ございません。お支払方法“銀行振込”“郵便振替”でご注文していただきました場合、当店は先払いシステムを採用しておりますので、ご入金確認後の発送となっております。 ※お急ぎのお客様でお振込みしていただける時間がございません場合は 代引（代金引換）またはクレジットカード決済をお選びくださいますよう お願い致します。 |
中身が分からないように送ってくれますか？ |
はい、宅配業者の袋で発送させていただいており、二重包装しておりますので、ご安心ください。 送り状の記入について 送り状の差出人名は「e-kusuriya.com」「山田薬局」「山田賢治」「山田ゆかり」の中からお選びいただけます。 送り状の品名は「健康食品」「医薬品」「化粧品」「パソコン部品」の中からお選びいただけます。 ※ご希望がございましたら、ご注文時の「ご意見・ご連絡事項など」の欄に ご記入をお願い致します 詳しくは下記をクリックしてください。 ↓ 梱包方法・送り状の記入について |
| ダンボール箱では送ってくれないのですか？ |
スピード発送の為、出来る限り宅配業者の袋で発送させていただいております。 何卒、ご理解をよろしくお願い致します。 ※ダンボール箱でお送りさせていただく際は、宅配業者又は無地のダンボール箱でお送りさせていただいております。 |
商品の受け取りは郵便局でもよいですか？ |
はい、郵便局止めにも対応させていただいております。 詳しくは下記をクリックしてください。 ↓ 郵便局止めについて |
商品の受け取りは“ヤマト運輸の営業所”でもよいですか？ |
はい、ヤマト運輸の営業所止めにも対応させていただいております。 ご注文の際、発送先欄にご指定のヤマト運輸営業所名とその住所をご記入ください。 |
注文したのに、注文確認のメールが届きません。 注文はちゃんと通っているのでしょうか？ |
自動返信メールが届いていないようでしたら、お客様のメールアドレスの記入間違いが考えられます。お手数ではございますが、再度ご注文していただくか、メール otoiawase@e-kusuriya.com にてご連絡をお願い致します。 |
インターネットでの買い物は初めてなので不安です。 ちゃんと商品は届くのですか？ |
ご安心ください。当店は創業60余年の歴史をもつ老舗の薬局です。 詳しくは下記をクリックしてください ↓ 店舗について |
個人情報など厳しく管理されていますか？ |
はい、当店はＴＲＵＳＴｅプライバシー・プログラムのライセンシーでり、お客様の個人情報の取扱には万全の注意を払っており、決して店外に漏らすことはございません。  |
クレジットカードを使うのが不安です。 |
当店はSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しておりますので、ご注文時にお客様がご安心して個人情報を入力していただけるシステムになっております。 |
